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Retour:
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer un remboursement ou un échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l’avez reçu et avec son étiquette d’origine. Après examen, les produits qui ne sont pas conformes à ces règles vous seront retournés à vos frais.
Les colis de retour sont traités dans les 7 jours ouvrables suivant leur réception.
Vous trouverez un bon de retour dans votre colis. Merci de nous le retourner dûment complété. Vous le trouverez également ici.
Échange :Vous pouvez échanger votre produit contre une autre taille ou couleur. Il est également possible d’échanger contre un autre modèle au même prix. Si le produit demandé en échange n’est pas disponible, nous vous rembourserons votre commande.
Vous trouverez un bon de retour dans votre colis. Merci de nous le retourner dûment complété. Vous le trouverez également ici.
Les retours et échanges sont au frais du client et sont à envoyer à l’adresse suivante :
WALTEX
34 Rue Henri-Joseph Genesse
Bât. Rouge B1.
1070 Brussels
Belgium
Remboursement :
Le remboursement comprend uniquement votre commande et non les frais de livraison. Cela sera fait sur la carte utilisée lors de l’achat.
Remboursements tardifs ou manquants:
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit effectué.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse sav@waltex.be
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